Bu İade ve Değişim Politikası, WAAW Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.waaw.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir. WAAW olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve değişim işlemlerimizi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütüyoruz. İADE KOŞULLARI İade Süresi Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade Şartları İade edilecek ürünlerin; Kullanılmamış olması, Orijinal ambalajının ve güvenlik bandının açılmamış olması, Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda bulunması, Kampanya kapsamında gönderilen hediye veya promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade şartlarını taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle özel ürün grubunda yer almaktadır. Aşağıdaki ürünlerde ambalajın veya koruyucu güvenlik bandının açılması halinde iade ve değişim yapılamaz. Cilt bakım ürünleri Serumlar Kremler Temizleyiciler Tonikler Güneş koruyucu ürünler Makyaj ürünleri Dudak bakım ürünleri Maske ve peeling ürünleri Kişisel bakım ve hijyen ürünleri Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan tüm kozmetik ürünleri Ancak üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasarlar bu kapsamın dışındadır. Hasarlı veya Yanlış Ürün Siparişinizi teslim aldığınızda; Eksik ürün, Yanlış ürün, Kırık, Akmış, Hasarlı, Üretim hatalı bir durum tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün kusurlu bulunursa tüm değişim ve kargo masrafları WAAW tarafından karşılanacaktır. İade Başvurusu İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden oluşturabilirsiniz. Telefon & WhatsApp: 0531 559 92 29 E-posta: [email protected] İade talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim adresi tarafınıza iletilecektir. İade Kargo Ücreti Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün beğenilmemesi Yanlış sipariş verilmesi Fikir değişikliği Yanlış ürün seçimi Aşağıdaki durumlarda ise tüm kargo masrafları WAAW tarafından karşılanmaktadır. Yanlış ürün gönderimi Kusurlu veya ayıplı ürün Hasarlı teslimat Eksik ürün gönderimi Ücret İadesi İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci tamamlanır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden WAAW sorumlu değildir. DEĞİŞİM KOŞULLARI Değişim Süresi Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim Şartları Değişim yapılacak ürünlerin; Kullanılmamış olması, Güvenlik bandının açılmamış olması, Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi, Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle açılmış kozmetik ürünlerinde değişim yapılamamaktadır. Değişim Ücreti Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde (beğenmeme, yanlış sipariş, fikir değişikliği vb.) 350 TL değişim ve kargo hizmet bedeli alınmaktadır. Ödeme bilgileri değişim talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilmektedir. Ücretsiz Değişim Aşağıdaki durumlarda müşteriden hiçbir ücret talep edilmez. Yanlış ürün gönderimi Kusurlu ürün Hasarlı ürün Eksik ürün gönderimi Bu durumlarda tüm kargo masrafları WAAW tarafından karşılanmaktadır. İLETİŞİM BİLGİLERİ Firma Ünvanı WAAW Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi